В Курске начал работу Ведомственный центр телефонного обслуживания Росреестра

В году в г. Курске начал работу Ведомственный центр телефонного обслуживания Росреестра (ВЦТО Росреестра).  В году в г. Курске начал работу Ведомственный центр телефонного обслуживания Росреестра (ВЦТО Росреестра). ВЦТО Росреестра обеспечит прием и обработку обращений граждан при получении государственных услуг. Речь идет не только о предоставлении справочной информации, необходимой для подачи заявок, информации о местах расположения и режиме работы подразделений. Посредством ВЦТО Росреестра ведется запись на прием, информирование о статусе заявок, о формировании пакетов документов, предоставление информации о составе документов, необходимых для кадастрового учета и предоставления кадастровых сведений, консультирование по типовым вопросам, связанным с подготовкой документов, предоставление возможности пользования услугами портала государственных услуг Росреестра посредством оператора, прием жалоб и предложений по работе портала государственных услуг Росреестра и ряд других услуг.

В Курске начал работу Ведомственный центр телефонного обслуживания Росреестра

В #160 году в г. Курске начал работу Ведомственный центр телефонного обслуживания Росреестра (ВЦТО Росреестра). ВЦТО Росреестра обеспечит прием и обработку обращений граждан при получении государственных услуг. Речь идет не только о предоставлении справочной информации, необходимой для подачи заявок, информации о местах расположения и режиме работы подразделений. Посредством ВЦТО Росреестра ведется запись на прием, информирование о статусе заявок, о формировании пакетов документов, предоставление информации о составе документов, необходимых для кадастрового учета и предоставления кадастровых сведений, консультирование по типовым вопросам, связанным с подготовкой документов, предоставление возможности пользования услугами портала государственных услуг Росреестра посредством оператора, прием жалоб и предложений по работе портала государственных услуг Росреестра и ряд других услуг.

Росреестр отобьет у подпольного рынка сбор документов на оформление дачи или квартиры

Росреестр начал необычный эксперимент - в Курске открылся специальный центр, куда можно просто позвонить и получить информацию и документы для регистрации недвижимости. Ничего подобного раньше в стране не было.

Собрать документы и узаконить дом, дачу, квартиру - в сознании наших граждан поступок, равносильный героическому подвигу. Слова о том, что семье необходим сбор справок для похода в БТИ, способны напугать даже самого стойкого человека. Что скрывать, годами у нас строилась система, при которой пересечь невидимую границу заповедной зоны, где оформляют права на недвижимость, можно было только близким для чиновников людям и за большие деньги. Такими сталкерами становились лишь понятные чиновничьему сердцу коммерсанты, которые могли войти в неприметные двери и вынести оттуда заветную бумажку. Всем остальным вход туда был заказан. Точнее, войти граждане, конечно, могли, но справку получить было практически нереально. В результате сложилась устойчивая ситуация, при которой гражданам не оставили выбора и они вынуждены платить сумасшедшие деньги за заветную справку или выписку из кадастра.

Государство понимает, что дальше этот жуткий механизм существовать не должен. Поэтому Росреестр, ведомство, отвечающее за узаконивание недвижимости, пытается построить другую схему работы.

Задача отбить у подпольного рынка государственные услуги, к которым, собственно, и относится сбор гражданами документов на дачу или квартиру. Проще говоря, Росреестр начал выстраивать систему, при которой человек мог бы позвонить куда надо, заказать, что необходимо, и потом прийти или даже не выходя из дома получить заветные бумаги.

Так появилась концепция создания ведомственного центра телефонного обслуживания - ВЦТО Росреестра. Не очень благозвучная, но нужная организация, рассчитана на прием и обработку заявок со всей страны.

Первый такой центр уже начал работать в Курске. В Росреестре говорят, что это эксперимент. Если все сложится, то будет создано несколько аналогичных центров, которые позволят принимать и обрабатывать заявки, поступающие со всей территории России. Работа центра будет вестись в круглосуточном режиме. Услуги, предоставляемые центром, не ограничиваются только предоставлением справок. Граждане смогут записаться на прием в удобное для них время. Предусмотрена возможность получать информацию о статусе поданного заявления и ходе его рассмотрения в режиме реального времени. Обслуживание поступающих обращений будут обеспечивать специально подготовленные операторы центра.

Темными делами можно заниматься, если не видно, у кого ваша бумажка, что он с ней делает и так далее. Для прозрачности процедур госрегистрации прав и государственного кадастрового учета для иностранных граждан все услуги центра предоставляются не только на русском, но и на английском, французском и немецком языках.

Первая площадка ВЦТО Росреестра в Курске оборудована сложным современным программно-аппаратным комплексом. Он гарантирует прием и регистрацию всех звонков и мультимедийных обращений, быстрый поиск необходимой информации, контроль качества обслуживания обращений заявителей. При создании этого комплекса были использованы современные мировые и отечественные технологии, в том числе обеспечивающие интеграцию его систем с внутренними информационными системами Росреестра, что позволяет предоставлять заявителям наиболее точную и актуальную информацию.

Обращение в Call-центр максимально упрощено для заявителей. Для звонка используется единый многоканальный телефонный номер, гарантирующий стопроцентную возможность дозвониться и своевременно получить интересующую информацию. Горячая линяя по телефону 8-800-100-34-34 работает круглосуточно.

дословно

Сергей Васильев, руководитель Федеральной службы государственной регистрации, кадастра и картографии:

- Ведомственный центр телефонного обслуживания Росреестра первый проект такого масштаба среди органов государственной власти в России. А для нас это еще один из наиболее эффективных и наряду с интернет-сайтом Росреестра высокотехнологичных способов предоставления государственных услуг гражданам. Центр в Курске должен обеспечить обслуживание граждан, обращающихся за услугами Росреестра на территории Центрального и Северо-Западного федеральных округов.

Досье РГ

Закон о дачной амнистии - упрощенном порядке регистрации участков и строений на них - начал действовать в нашей стране с 1 сентября 2006 года.

Росреестр только за последние годы в ходе дачной амнистии уже зарегистрировал 5 миллионов земельных участков россиян. Поток заявок на регистрацию недвижимости - дач, участков, квартир - возрастает с каждым годом. Как утверждают в ведомстве, в ближайшее время им предстоит зарегистрировать еще порядка 5 миллионов только дачных участков.

Нашли ошибку? Выделите текст с ошибкой и нажмите Ctrl+Enter. чтобы сообщить нам о ней.

ПЕРВЫЙ В РОССИИ ВЕДОМСТВЕННЫЙ ЦЕНТР ТЕЛЕФОННОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ БУДЕТ ОТКРЫТ В КУРСКЕ

Сегодня Курск посетил руководитель федеральной службы государственной регистрации, кадастра и картографии (Росреестра) Сергей Васильев.

Он встретился с губернатором Александром Михайловым, а потом вместе с главой региона ознакомился с ходом подготовки к открытию первого Ведомственного Центра телефонного обслуживания Росреестра (ВЦТО), намеченного на конец сентября – начало октября.

Концепция ВЦТО Росреестра, рассчитанного на прием и обработку заявок со всей территории России в круглосуточном режиме, предполагает создание нескольких территориально распределенных площадок. Одна из них будет располагаться в Курске.

ВЦТО Росреестра обеспечит прием и обработку обращений граждан при получении государственных услуг. Речь идет не только о предоставлении справочной информации, необходимой для подачи заявок, но также и о записи на прием, информировании о статусе заявок, формировании пакетов документов и ряде других важных услуг.

Первая площадка ВЦТО Росреестра, создаваемая в Курске, оборудована сложным современным программно-аппаратным комплексом, гарантирующим прием и регистрацию всех звонков и мультимедийных обращений, быстрый поиск необходимой информации, контроль качества обслуживания обращений заявителей. Этот комплекс, использующий лучшие мировые и отечественные разработки, будет интегрирован с внутренними информационными системами Росреестра, что позволит предоставлять заявителям самую точную и актуальную информацию.

Осматривая оборудование, Александр Михайлов и Сергей Васильев смогли поучаствовать в пробном звонке: оператору можно было обозначить свою проблему, выяснить необходимые детали, записаться на прием в удобное время.

Полномасштабно ВЦТО, или Call-центр, начнет работать в конце сентябре – начале октября г. и будет обслуживать два федеральных округа Российской Федерации -Центральный и Северо-Западный, а это более 30% от всего населения Российской Федерации.

Благодаря Call-центру появится возможность предоставить населению единый многоканальный телефонный номер, горячую линию с участием специалистов Росреестра, организовать службу напоминаний и извещений заявителей, обрабатывать по единому сценарию не только телефонные звонки, но и электронные письма, запросы с сайтов и интернет портала Росреестра.

Сергей Васильев поблагодарил Александра Михайлова за поддержку и понимание важности этого проекта. За счет Курской области выделено и отремонтировано помещение.

С помощью областного комитета по труду и занятости подбираются кадры. Уже прошли предварительный отбор более 220 человек. 25 человек с 5 сентября уже приступили к стажировке на рабочих местах. До конца года будет трудоустроено не менее 100 жителей. Курска. К середине года эта цифра достигнет 350 человек.

Ключевые слова, фразы:

Скоро в Курской области будет открыт первый в России Ведомственный Центр телефонного обслуживания Росреестра

размещено: 7 сентября

Сегодня Курск посетил руководитель федеральной службы государственной регистрации, кадастра и картографии (Росреестра) Сергей Васильев .

Как сообщает пресс-служба областной администрации, он встретился с губернатором Александром Михайловым. а потом вместе с главой региона ознакомился с ходом подготовки к открытию первого Ведомственного Центра телефонного обслуживания Росреестра (ВЦТО), намеченного на конец сентября – начало октября. Концепция ВЦТО Росреестра, рассчитанного на прием и обработку заявок со всей территории России в круглосуточном режиме, предполагает создание нескольких территориально распределенных площадок. Одна из них будет располагаться в Курске.

ВЦТО Росреестра обеспечит прием и обработку обращений граждан при получении государственных услуг. Речь идет не только о предоставлении справочной информации, необходимой для подачи заявок, но также и о записи на прием, информировании о статусе заявок, формировании пакетов документов и ряде других важных услуг.

Первая площадка ВЦТО Росреестра, создаваемая в Курске, оборудована сложным современным программно-аппаратным комплексом, гарантирующим прием и регистрацию всех звонков и мультимедийных обращений, быстрый поиск необходимой информации, контроль качества обслуживания обращений заявителей. Этот комплекс, использующий лучшие мировые и отечественные разработки, будет интегрирован с внутренними информационными системами Росреестра, что позволит предоставлять заявителям самую точную и актуальную информацию.

Осматривая оборудование, Александр Михайлов и Сергей Васильев смогли поучаствовать в пробном звонке: оператору можно было обозначить свою проблему, выяснить необходимые детали, записаться на прием в удобное время.

Полномасштабно ВЦТО, или Call-центр, начнет работать в конце сентябре – начале октября г. и будет обслуживать два федеральных округа Российской Федерации -Центральный и Северо-Западный, а это более 30% от всего населения Российской Федерации.

Благодаря Call-центру появится возможность предоставить населению единый многоканальный телефонный номер, горячую линию с участием специалистов Росреестра, организовать службу напоминаний и извещений заявителей, обрабатывать по единому сценарию не только телефонные звонки, но и электронные письма, запросы с сайтов и интернет портала Росреестра. Сергей Васильев поблагодарил Александра Михайлова за поддержку и понимание важности этого проекта. За счет Курской области выделено и отремонтировано помещение.

С помощью областного комитета по труду и занятости подбираются кадры. Уже прошли предварительный отбор более 220 человек. 25 человек с 5 сентября уже приступили к стажировке на рабочих местах. До конца года будет трудоустроено не менее 100 жителей. Курска. К середине года эта цифра достигнет 350 человек.

Источники: http://www.sdelanounas.ru/blogs/21359/, http://economy.gov.ru/minec/about/structure/deprealty/doc0306_020, http://rg.ru//01/31/rosreestr.html, http://adm.rkursk.ru/index.php?id=13mat_id=10320, http://mir46.ru/content/novosti/kurskie-novosti/skoro-v-kurskoy-oblasti-budet-otkrit-perviy-v-rossii-vedomstvenniy-tsentr-telefonnogo-obsluzhivaniya-rosreestra-42072